1. Contactez notre service client pour vérifier l’éligibilité de votre retour au 📞+33 7 51 49 82 66 du Lundi au Samedi 24h/24
2. Déposez votre article a Victoria Jewelry si vous avez été livré par nous.
3. L’article ne sera accepté qu s’il est accompagné de sa facture, tous ses accessoires, et dans son emballage d’origine en bon état. Tous les articles retournés seront soumis à un examen de vérification.
– Défaut de fabrication – Pièce manquante
– Non-conformité avec le produit proposé sur le site
– Contrefaçon
– Bijoux sous scellé
Si le problème découle de l’utilisation du client et/ou si toutes les conditions de retour ne sont pas réunies, le retour de l’article sera refusé.
Note : Aucun retour ne sera enregistré au-delà de 7 jours ouvrés après la livraison de la commande. Cependant, la plupart de nos produits sont couverts par une garantie. Consultez le détail de votre commande pour connaître le délai de garantie de votre article.
La procédure de retour commence dès la vérification de votre produit chez Victoria Jewelry.
– Les remplacements de produits se font dans un délai de 1 à 5 jours.
– Si le remplacement n’est pas effectué sous 3 jours, contactez notre service client au 📞 +33 7 51 49 82 66. Les remboursements pour les articles retournés sont effectifs dans un délai de 3 à 5 jours, exclusivement par Carte de crédit/débit.
Si le remboursement n’est pas effectué dans les 5 jours, contactez-nous au 📞 +33 7 51 49 82 66.
